Politique de confidentialité.

OKO SAS, 31 boulevard de Magenta, 75010 Paris, France (RCS Paris 881 648 323), est responsable du traitement des données personnelles collectées via joinoko.com. Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@joinoko.com.

La présente politique concerne uniquement ce site. Elle ne couvre pas les produits OKO utilisés par les restaurants et leurs clients, comme les pages de commande et de réservation, qui disposent de leurs propres conditions.

Notre hébergeur, Cloudflare, traite des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages que vous consultez, afin de fournir le site et de le protéger contre les attaques.

Le site mémorise la langue choisie et, pour l’onglet en cours, si vous avez vu l’animation d’ouverture. Cloudflare Web Analytics fournit des statistiques agrégées de visites et de performances sans cookies de mesure d’audience.

Uniquement avec votre consentement, nous chargeons Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer les pages vues, les sources de campagnes et de recommandation, ainsi que les actions de contact. Google reçoit des informations sur le navigateur et l’appareil, des identifiants de campagne et des identifiants de cookies statistiques. Nous ne transmettons pas les champs du formulaire, les messages du chat, les noms, les adresses e-mail ou les numéros de téléphone comme paramètres statistiques. Le stockage publicitaire, Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

La base légale est votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Refuser ne vous empêche pas de consulter le site ou de nous contacter. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix via « Préférences statistiques » en pied de page. Votre choix est mémorisé pendant 180 jours. Nos cookies statistiques expirent après un an au maximum, sans renouvellement automatique à chaque visite ; les données détaillées des utilisateurs et des événements dans GA4 sont conservées 14 mois. Les rapports agrégés standard peuvent rester disponibles plus longtemps. Après consentement, un identifiant du restaurant à l’origine de la visite peut être conservé pour la session du navigateur.

Google peut traiter des données hors de l’Union européenne. Consultez la politique de confidentialité de Google.

• Formulaire de contact. Le formulaire accessible depuis le bouton « Parlez-nous de votre restaurant » est hébergé par Lark (Lark Technologies Pte. Ltd., Singapour). Les informations que vous y saisissez (le nom de votre restaurant, son code postal, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) sont enregistrées dans notre espace de travail Lark afin que nous puissions vous recontacter.
• Chat. La fenêtre de chat est fournie par Crisp (Crisp IM SAS, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes, France). Elle ne se charge que lorsque vous cliquez sur un bouton de chat. Crisp dépose alors les cookies nécessaires à la conversation et traite vos messages, les informations que vous choisissez de communiquer (comme votre nom, votre restaurant, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) ainsi que des données techniques relatives à votre appareil.
• WhatsApp. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages sont également traités par WhatsApp, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• E-mail. Si vous nous écrivez par e-mail, nous recevons votre adresse et votre message.

Nous utilisons ces informations pour vous répondre, préparer votre devis et assurer le suivi de votre demande.

• Vous répondre et préparer un devis ou un contrat : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Assurer la sécurité du site et le suivi de votre demande : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Cookies du chat : ils sont nécessaires au fonctionnement du chat que vous avez choisi d’ouvrir.

Nous conservons les conversations et les coordonnées pendant trois ans au maximum après notre dernier contact avec vous, sauf si vous devenez client : elles sont alors conservées pendant toute la durée de notre contrat, puis pendant les durées imposées par la loi. Les données d’hébergement sont conservées par Cloudflare pendant une durée limitée, à des fins de sécurité.

L’équipe OKO et nos prestataires pour ce site : Cloudflare (hébergement), Google (statistiques facultatives), Lark (formulaire de contact), Crisp (chat) et, si vous l’utilisez, WhatsApp. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à support@joinoko.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date indiquée en haut de page correspond à la version en vigueur.