Una tarjeta de fidelización que tus clientes llevan en el móvil.
Una tarjeta de sellos, un plato gratis como objetivo, un recordatorio antes de que caduque la recompensa y una ruleta de premios en la mesa. Te ayudamos a preparar un programa a la medida de tu restaurante.
Lo configuramos para tu restaurante. Pago mensual, sin permanencia.
Que hacerse socio sea parte del pedido.
Después de un pedido online o por QR, el cliente introduce su correo y acepta las condiciones del programa. Ese pedido puede contar para su saldo. En el mostrador, el equipo muestra el QR de alta en OKO Manager: el cliente no necesita descargar una app.
Que tengan a la vista su próxima recompensa.
El cliente guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet y ve su saldo actualizado. Los pedidos online pagados y completados de socios identificados suman puntos automáticamente; en el mostrador, el equipo escanea la tarjeta para añadir sellos. En iPhone, la tarjeta puede avisar cuando solo falta una visita para la recompensa.
Una recompensa que tu equipo canjea con un escaneo.
El cliente muestra su código, el equipo lo escanea en OKO Manager y canjea la recompensa. La app bloquea un segundo uso y el cliente recibe un correo de confirmación. Tu equipo puede consultar qué se usó y quién lo usó.
Recuerda que la recompensa está a punto de caducar.
Una recompensa sin usar es un motivo para volver. El programa envía un correo antes de que caduque, con un enlace al área de socios. El cliente consulta la recompensa y decide cuándo usarla, sin que tu equipo tenga que avisar uno por uno.
- Recompensa de café gratis
- Entra en tu área de socios para consultar cuándo caduca y cómo usarla.
Un pequeño juego en la mesa.
Los clientes escanean el QR de la mesa y giran la ruleta en el móvil. Te ayudamos a configurar premios, probabilidades y fechas. Quienes ganan confirman su correo y muestran el código cuando vuelven. Tu equipo lo escanea para canjearlo.
Consulta las altas y las recompensas usadas.
Consulta socios, nuevas altas, actividad de los últimos 30 días y recompensas usadas. Abre una ficha para ver pedidos y gasto, o exporta registros para tu equipo. Así puedes seguir el uso del programa.
Del alta a la siguiente visita.
Tu gestor te ayuda a elegir las reglas y preparar la tarjeta, las recompensas y los recordatorios. Tu equipo utiliza OKO Manager en el mostrador; los clientes, su móvil.
Cómo apuntarse
- Tras un pedido onlineSe apunta desde una línea en la página de confirmación, y ese pedido ya suma.
- Tras un pedido en mesaLo mismo después de pedir por código QR.
- En el mostradorUn código QR para apuntarse, en la app del equipo.
- Sin contraseñaLos socios entran con un enlace o un código que reciben por email.
Sellos y puntos
- Automáticos con los pedidos pagadosLos pedidos online pagados y completados de socios identificados acumulan puntos automáticamente.
- Añadidos por el equipoEscanea el código del socio, añade sellos o introduce el importe; se puede deshacer el mismo día.
- ReembolsosUn pedido reembolsado descuenta sus puntos.
- AjustesSuma o resta a mano, con un motivo, y queda registrado.
Recompensas
- Un plato gratis o tu propia recompensaCon su coste en sellos o puntos y su periodo de validez.
- LímitesCada cuánto puede canjearla cada socio, y un tope diario.
- Dónde valeEn el restaurante, para llevar, a domicilio.
- En el mostradorEscanea el código y entrega la recompensa con un toque; si alguien intenta usarla otra vez, se bloquea y se indica quién la canjeó y cuándo.
- OnlineCon Pedidos online de OKO activado, los socios añaden un plato gratis a un pedido para llevar o a domicilio.
- Justificante por emailSe avisa al cliente de que ha usado la recompensa, y de quién se la ha entregado.
El área de socios y la tarjeta Wallet
- Todo en un solo lugarSaldo, sellos, recompensas, premios e historial.
- Un código personalPara que lo escanee tu equipo.
- Apple Wallet y Google WalletLa tarjeta se actualiza sola.
- Ya casiEn iPhone, un aviso cuando falta poco para una recompensa.
- Volver a pedirUn botón que lleva a tus pedidos online.
- Baja en un clicDe las novedades del programa, sin perder la tarjeta.
Emails a los socios
- BienvenidaCon un enlace a su tarjeta.
- Antes de que caduque una recompensa7 y 3 días antes.
- Antes de que caduquen los puntosSolo cuando tienen una recompensa a su alcance.
- Cuando cambia el programaLos avisos se envían en tu nombre.
Tu programa
- Plantillas para empezarPara cafetería, restaurante, comida asiática para llevar y comida rápida.
- Sellos o puntosO los dos a la vez.
- Tu tarjeta de sellos8, 9 o 10 sellos; sellos por visita, gasto mínimo y un tope diario.
- Tus puntosPuntos por euro y un bono de bienvenida.
- Con ventaja desde el principioLas tarjetas nuevas pueden empezar con algunos sellos.
- CaducidadLos saldos caducan tras los meses de inactividad que elijas.
Ruleta de premios
- Varias ruletasCréalas, ponlas en pausa y vuelve a activarlas.
- Premios y probabilidadesCuatro casillas, incluida una sin premio, o un modo opcional en el que siempre se gana.
- Cada cuánto se juegaUna vez al día, a la semana, al mes, o una sola vez.
- Tu ruleta, a tu estiloEstilos, colores, tu logo, una imagen de fondo y un titular.
- Cuándo se canjea el premioAl momento o a partir del día siguiente, con una validez de una semana a dos meses.
- Primero, el email confirmadoSe bloquean las direcciones de usar y tirar.
- Se entrega en el mostradorEl equipo escanea el premio en la app.
- ResultadosTiradas, premios conseguidos y canjeados, y la lista de jugadores para exportar.
- Un enlace para tus impresosUn enlace corto para carteles y pegatinas: los QR impresos siguen valiendo aunque cambies el juego.
Tus clientes
- La fidelización de un vistazoSocios, nuevos este mes, activos en 30 días, recompensas canjeadas.
- Quién canjeó quéCada recompensa y cada premio canjeado: quién, cuándo y dónde; exportable.
- Fichas de clientesDe dónde viene cada cliente, sus pedidos, su gasto, sus etiquetas y sus notas.
- Consentimiento guardadoLas preferencias sobre emails promocionales se registran en el momento en que el cliente las indica.
Un programa que tu equipo usa durante el servicio.
- Sin un terminal de fidelización nuevo. Tu equipo añade sellos y canjea recompensas en OKO Manager desde sus móviles o tabletas.
- Una tarjeta sin app para el cliente. Los socios entran con un enlace o código por correo y pueden guardar la tarjeta en su Wallet.
Cómo empieza.
Cuéntanos cómo quieres premiar a tus habituales. Tu gestor configura contigo la tarjeta y las recompensas, y tu equipo aprende a escanear en unos minutos.
Pon en marcha tu programa de fidelización.
- Deja los datos de tu restaurante en el formulario.
- Te contestamos en menos de 48 horas y configuramos contigo la tarjeta, las recompensas y las reglas.
- Los clientes se dan de alta tras su primer pedido o en el mostrador.
Antes de empezar
¿Cómo preparamos el programa?
Tu gestor te ayuda a elegir sellos o puntos, recompensas, reglas de acumulación y caducidad. Ayudamos a configurar tarjeta, Wallet, condiciones y canales de canje, y enseñamos al equipo cómo dar de alta y escanear.
¿Cuándo se añaden los puntos automáticamente?
Los pedidos online pagados y completados de socios identificados suman según las reglas del programa. El equipo también puede escanear para añadir sellos o registrar gasto. Los pedidos reembolsados descuentan sus puntos.
¿Se pueden usar las recompensas online y en el mostrador?
Elige los canales de cada recompensa. En el mostrador, el equipo canjea en OKO Manager. Con Pedidos online de OKO y el canal de recompensas online activado, los socios añaden un plato gratis a un pedido de recogida o entrega.
¿En qué se diferencian los recordatorios y las campañas por correo?
El programa envía avisos de caducidad a socios que cumplen las condiciones y tienen correo. Las campañas sobre nuevas cartas y ofertas pertenecen a Marketing online y respetan las preferencias de suscripción. Tu gestor ayuda a configurar la combinación.
Desde 30 €/mes IVA no incluido, según los módulos que elijas
- Tu precio mensual exacto, antes de empezar. Dinos qué módulos quieres y te lo damos cuando te contestemos.
- Configuración y gestor de OKO incluidos. Te ayudamos a elegir el programa y a preparar la tarjeta, las recompensas y los recordatorios.
- Pago mensual, sin permanencia. Puedes dejarlo cualquier mes.
Deja los datos de tu restaurante en el formulario. Te contestamos en menos de 48 horas.